Convierta en Ventas las Quejas de sus Clientes

¿Sabia usted que un cliente insatisfecho vale por 33? ¿Quiere saber más ? … Vamos a derrumbar el paradigma de ver las quejas como obstáculos, para verlas como segundas oportunidades que nos brindan los clientes, para satisfacerlos.


¿Sabia usted que cuesta entre 6 y 10 veces mas conquistar un nuevo cliente que mantener a los actuales?


La venta se centra en las necesidades del vendedor, el mercadeo en las necesidades del comprador. La venta se preocupa por la necesidad que tiene el vendedor de convertir su producto en efectivo, el mercadeo por la idea de satisfacer las necesidades del cliente por medio del producto y en el grupo de cosas asociadas con la creación, entregas y finalmente el consumo de este.